케이티 개인정보처리방침

케이티는 고객님의 자유와 권리 보호를 위해 『개인정보 보호법』 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 『개인정보 보호법』 제 30 조에 따라 고객님에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)

제 1 조 총칙열기닫기

  1. 1. 이「개인정보 처리방침」의 ‘개인정보’란, 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음에 해당하는 정보를 말합니다.
    1. 가. 성명, 주민등록번호 및 영상 등 개인을 알아볼 수 있는 정보
    2. 나. 해당 정보만으로 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
    3. 다. 위의 가 또는 나의 정보 일부를 삭제 혹은 대체하는 등 가명처리함으로써 별도의 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보(이하 '가명정보’)
  2. 2. 케이티는 개인정보 처리방침을 홈페이지(www.kt.com) 첫 화면에 공개하여 고객이 언제나 쉽게 보고 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
  3. 3. 케이티는 관련 법률 또는 내부 개인정보 운영방침의 변경에 따라 개인정보 처리방침을 개정할 수 있으며,  개정하는 경우 시행 일자 등을 포함한 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

제 2 조 개인정보의 처리목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간열기닫기

  1. 1. 케이티는 「개인정보 보호법」에 따라 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
    1. 가. 정보주체의 동의를 받은 경우
    2. 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    3. 다. 정보주체와 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위하여 필요한 경우
    4. 라. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    5. 마. 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우(개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한 함)
    6. 바. 공중위생 등 공공의 안정과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
  2. 2. 케이티는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
    1. 가. 필수 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간
    2. 나. 선택 수집·이용 목적, 항목 및 보유기간

      ※ 위 정보는 가입 당시 정보뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.

      ※ 단, 주민등록번호는 가입의사확인, 명의도용 방지, 미환급금 반환, 복지할인, 본인확인서비스, 단말기 분할상환 대금채권 등을 기초자산으로 한 자산유동화거래 목적과 같이 법적 근거가 있는 경우만 제한적으로 이용합니다.

  3. 3. 케이티는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
  4. 4. 케이티는 서비스 제공을 위해 다른 기관으로부터 아래의 정보를 제공받아 수집 및 이용하고 있습니다.
  5. 5. 케이티는 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 관계 법령에서 정한 기간 동안 고객님의 개인정보를 보유하며, 그 기간은 다음과 같습니다.
  6. 6. 실시간 통화기반 보이스피싱 탐지 서비스는 AI 기술을 활용해 통화 중 상대방의 목소리를 분석하여 범죄 의심 음성, 변조 의심 음성과 유사할 경우 위험을 알리는 기능입니다.
    1. 가. 보이스피싱 예방 목적으로 국과수 보유 보이스피싱 음성으로부터 보이스피싱 의심범 성문을 추출하여 ‘그놈 목소리’ 성문DB가 구축되며 활용됩니다.
    2. 나. 텍스트 기반 ‘AI보이스피싱 탐지’ 과정에서 ‘의심 단계’인 경우, 통화상대방 성문과 ‘그놈 목소리’ 성문과의 유사도 를 분석하고 위험 알림 제공합니다.
  7. 7. 케이티는 이용자들의 보이스피싱 피해 예방을 위하여 보이스피싱 전화 발신 패턴을 학습하여 AI 모델을 통해 분석하고 보이스피싱 의심번호 DB를 구축/모니터링 하고 있습니다.

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제 3 조 개인정보의 파기 절차 및 방법열기닫기

  1. 1. 케이티는 개인정보 보유기간의 경과, 개인정보 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. 2. 고객님으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. 3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 가. 파기절차 : 고객님의 개인정보는 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 후 복구 또는 재생할 수 없도록 파기됩니다. 다만 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 법령에서 정한 기간 동안 저장 후 파기됩니다.
    2. 나. 파기방법 : 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 파기합니다.
    3. ※ 단, 케이티의 마이케이티 앱 서비스의 경우 정보주체가 앱을 삭제하더라도 개인정보를 완전히 삭제하기 위해서는 회원탈퇴 등 별도 요청이 필요합니다.

제 4 조 개인정보의 제3자 제공열기닫기

  1. 1. 케이티는 고객님의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객님의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제 17조 및 제 18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공하고 그 이외에는 고객님의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다.
  2. 2. 케이티는 원활한 서비스 제공을 위해 『개인정보 보호법』 제17조 제1항 제1호에 의하여 다음의 경우 고객님의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
  3. 3. 케이티는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 고객님의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 제18조 제2항 제2호 및 근거법령에 의거하여 최소한의 개인정보만을 제공하고, 목적과 다르게 제공하지 않습니다.

제 5 조 추가적인 이용·제공 시 판단 기준열기닫기

케이티는 개인정보 보호법』 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 개인정보 보호법 시행령』 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이 때 ‘당초 수집 목적과 관련이 있는지, 수집한 정황이나 처리 관행에 비추어 볼 때 예측 가능성이 있는지, 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려하여, 개인정보의 추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우에는 관련 내용을 공개합니다.

제 6 조 개인정보 처리의 위탁열기닫기

  1. 1. 케이티는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
  2. 2. 케이티는 위탁계약 체결시 『개인정보 보호법』 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
  3. 3. 『개인정보 보호법 제26조제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 케이티의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁사와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.

제 7 조 개인정보의 국외 이전열기닫기

  1. 1. 케이티는 국외 법인에 아래와 같이 개인정보를 이전하고 있습니다.
  2. 2. 고객님은 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전을 거부하실 경우 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

제 8 조 정보주체 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법열기닫기

  1. 1. 고객님은 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 '권리행사'라 함)할 수 있습니다.
  2. 2. 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 고객님은, 고객님의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
  3. 3. 권리 행사는 『개인정보 보호법』 제35조 제1항, 동법 시행령 제 41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 케이티는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
    1. 가. 개인정보 열람 및 정정(선택적 동의철회 포함)
      1. ㅇ 가까운 KT 플라자 방문
      2. ㅇ 웹사이트 내 개인정보이용내역 열람신청 또는 회원정보 수정 메뉴 활용
      3. ㅇ 전화(1588-1130) 또는 이메일(privacy@kt.com) 문의
      4. ㅇ 우편 또는 FAX를 통한 서면 요청
    2. 나. 개인정보 삭제 및 처리정지 요구
      1. ㅇ '해지신청서'를 작성하여 회사에 제출
      2. ㅇ 웹사이트 고객님의 경우 '회원탈퇴' 요청
  4. 4. 권리 행사는 고객님의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
  5. 5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구를 하더라도 『개인정보 보호법』 제 35조 제4항, 제 37조 제2항에 의하여 고객님의 권리 행사가 제한될 수 있습니다.
  6. 6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  7. 7. 케이티는 고객님의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  8. 8. 케이티는 『개인정보 보호법』 시행령 제42조의2 제2호 가목에 따른 정보전송자로서, 고객님은 『개인정보 보호법』 제35조의2에 따라 개인정보 전송을 요구하실 수 있습니다. 고객님의 전송요구가 있는 경우, 통신전송정보(고객정보, 가입정보, 이용정보, 청구정보, 납부정보 등)는 중계전문기관으로 전송됩니다.
    • ※ 개인정보 전송요구 및 전송요구의 철회는 개인정보관리전문기관이 제공하는 전송요구 서비스를 통하여 행사하실 수 있습니다.
    • ※ 당사 홈페이지(www.kt.com) 내 ‘고객지원(본인전송 요구권)’ 서비스를 통해 본인전송 요구권의 개인정보 전송 현황 및 내역을 발행 받을 수 있습니다.

제 9 조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항열기닫기

  1. 1. 케이티는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보(법정대리인의 성명, 관계, 연락처 등)를 수집합니다.
  2. 2. 또한, 케이티의 서비스 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
  3. 3. 케이티는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
    1. 가. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
    2. 나. 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의내용에 대하여 서명 날인 후 제출하도록 하는 방법
    3. 다. 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 받거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 받는 방법
    4. 라. 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

제 10 조 개인정보의 안전성 확보조치열기닫기

케이티는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립‧시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육 및 인식제고, 정기적 점검 시행 등
  • 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 침입차단 및 탐지 시스템 설치‧운영, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신 등
  • 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제 11 조 개인정보 자동 수집장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항열기닫기

  1. 1.  설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치
    1. 가. 케이티는 고객님에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
    2. 나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
    3. 다. 고객님은 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  2. 2. 행태정보의 수집‧이용 및 거부 등에 관한 사항
    케이티는 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
    • ㅇ KT.COM 웹사이트, 마이케이티 앱서비스
      • - 서비스 이용과정에서 고객님에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
    • ㅇ Genie TV 서비스
      • - 서비스 이용과정에서 고객님에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 수집‧이용하고 있습니다.
      1. 가. 케이티는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
      2. 나. 케이티는 맞춤형 광고를 목적으로 아동의 행태정보를 수집하지 않으며, 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
      3. 다. 고객님은 웹 브라우저의 쿠키 설정 변경, 모바일 단말기의 설정 변경, Genie TV 설정 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
      4. 라. 고객님은 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

제 12 조 개인정보 자동 수집 장치를 통해 제3자가 행태정보를 수집하도록 허용하는 경우 그 수집·이용 및 거부에 관한 사항

  1. 1. 제3자가 수집해가는 행태정보에 관한 사항
    케이티는 정보주체가 웹·앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 제3자 쿠키 및 광고 식별자 등을 자동수집 장치릁 통해 제3자가 수집해가도록 허용하고 있습니다.
  2. 2. 케이티의 웹·앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.
  3. 3. 고객님은 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.

제 13 조 가명정보의 처리열기닫기

  1. 1. 케이티는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.
    1. 가. 가명정보 처리에 관한 사항
    2. 나. 가명정보의 제3자 제공에 관한 사항
    3. 다. 가명정보 처리의 위탁에 관한 사항
    1. 2. 가명정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    2. 가. 관리적 조치 : 가명정보 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
    3. 나. 기술적 조치 : 가명정보와 추가정보의 분리 보관, 추가 정보 불필요 시 파기, 가명정보와 추가정보에 대한 접근 권한의 분리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 가명정보 처리기록 및 접근기록의 보관·점검, 보안프로그램 설치 등
    4. 다. 물리적 조치 : 가명정보가 보관된 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등

제 14 조 개인위치 정보의 처리열기닫기

케이티는 다음과 같이 개인위치정보를 수집 및 처리하고 있습니다.

제 15조 개인정보 보호책임자 및 연락처열기닫기

케이티는 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  1. 1. 개인(위치)정보보호책임자
    • ㅇ 성명 : 황태선(실장)
    • ㅇ 부서 : kt 정보보안실
    • ㅇ 전화번호 : 1588-1130
    • ㅇ 이메일 : privacy@kt.com
  2. 2. KT.COM 웹사이트 개인정보보호담당자
    • ㅇ 성명 : 김은상
    • ㅇ 부서 : kt 디지털채널담당
    • ㅇ 전화번호 : 1588-1130
    • ㅇ 이메일 : privacy@kt.com

제 16 조 의견 수렴 및 불만 처리열기닫기

  1. 1. 케이티는 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 회사의 대리점, 플라자를 방문하시거나 고객센터 등에 전화로 문의하시면 신속, 정확한 답변을 드리겠습니다.
    1. 가. 전화번호 : 국번없이 100(자사 이용 시, 무료), 1588-0010(타사 이용 시, 유료)
    2. 나. 온라인상담 : kt.com > 고객지원 > 온라인문의 > 이메일 상담
  2. 2. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. 가. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. 나. 개인정보 침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. 다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. 라. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제 17 조 개인정보처리방침의 고지열기닫기

개인정보 처리방침 공고일자: 2026-04-24
개인정보 처리방침 시행일자: 2026-04-24

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