이용자 피해예방 가이드

불법 TM으로 인한 피해 방지를 위해 다양한 고객안내 서비스를 제공하고 있습니다.
최근 개인정보의 부주의한 관리로 인해 정신적, 물질적인 피해를 당하는 사례가 급증하고 있습니다. KT는 안내자료 제공 및 상담센터 운용을 통하여 고객님의 개인정보 활동에 도움이 되고자 합니다.
식별
방법
KT의 공식 고객 안내 활동 식별 방법
1. 공식 안내 전화는 '016-114-XXXX' 또는'02-720-0114'로 발신번호 표시 됩니다.
  • 발신번호로 전화를 걸면 kt고객지원으로 연결됩니다.
  • 발신번호로 연락을 했을때 들려오는 빠름송을 꼭 확인하세요. (빠름송 : 빠름 빠름~ LTE WARP KT!)
2. KT는 이렇게 문자메시지를 발송합니다.
  • "KT에서 고객님께 보내드리는 공식 문자입니다" 문구 삽입 및 KT 로고가 포함 됩니다.
  • "KT 고객지원" 로 표시되고 상담사 실명 및 연결 전화번호가 포함 됩니다.
불법 TM 식별 및 신고방법
KT는 대리점에서의 TM을 금지하고 있으며, 적발 시 강력한 제재 조치를 하고 있습니다.
1. 아래와 같은 전화가 오면 불법TM으로 의심해봐야 합니다.
  • 단말기 구입의사를 밝히면 주민등록번호 및 신분증 등을 요구하는 경우
  • 나중에 다시 연락 주겠다 하고 연락처를 물어보면 상담사가 전화를 끊거나 회피하는 경우
  • 발신번호로 되 걸었을 때 없는 전화번호이거나 ARS(음성응답시스템)로 연결되는 경우
  • 자세한 설명 없이 공짜, 무료증정, 위약금 면제 등 저렴한 가격만을 강조하는 경우
2. 불법TM이 의심되는 전화에 대한 대처법
  • 개인정보 보호협회(OPA)
    - 신고사이트 : www.notm.or.kr
    (이동통신 서비스 불법TM 신고센터)
    * 신고 시 입증자료가 필요하므로 사전에 신고요령을 참고하세요.
    - 상담센터 : 1661-9558
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